О сервисном центре Candy-Rem

Name: Candy-Rem
Address: Большая Тульская ул., 11, Москва, Москва, 115191, RU
Telephone: +7 (495) 138-74-58

Бесплатный приезд мастера
Диагностика - 0 руб
Только оригинальные запчасти
Гарантия на работы и детали - 1 год
При заказе онлайн - скидка 10%

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Candy-Rem — сервис по ремонту бытовой техники Candy на дому в Москве и Подмосковье. Мастера выезжают к клиенту, проводят диагностику и устраняют неисправности без перевозки техники. За последний год сервис выполнил почти 2 800 заказов — чаще всего технику восстанавливают в день обращения.

О сервисе

Сервис появился из конкретной ситуации: найти нормальную мастерскую для техники Candy в Москве было трудно. Либо универсальные сервисы без опыта работы с этим брендом, либо долгое ожидание. Техника Candy имеет специфическую архитектуру электронных плат и закрытую систему самодиагностики. Универсальные мастера часто меняли модули целиком, вместо компонентного ремонта. Так сложилась идея с узкой специализацией — только техника Candy, только выездной формат.

Сегодня в зоне работы — полный спектр бытовой техники бренда: стиральные и сушильные машины, холодильники, посудомоечные машины, духовые шкафы, электроплиты, варочные панели, кофемашины, водонагреватели, пылесосы, газовые плиты. Мастера регулярно проходят обучение, а квалификация подтверждена сертификатами.

Выездной формат — осознанный выбор. Крупную технику неудобно и дорого везти в мастерскую, а время ожидания растягивается на несколько дней. Специалист приезжает с инструментом и запасом востребованных деталей, что позволяет закрыть большинство обращений за один визит.

Как работает выездной ремонт

Оформление обращения

Заявку принимают по телефону или через форму на сайте — ежедневно с 7:00 до 23:00. Оператор уточняет модель техники и характер неисправности.

Выезд мастера

Специалист приезжает в согласованное время. Перед выездом изучает заявку и берет детали, которые чаще всего требуются при таких поломках.

Диагностика

На месте мастер осматривает технику и определяет причину неисправности. Диагностика бесплатная

Согласование стоимости

Цена называется до начала работ. Клиент принимает решение, зная итоговую сумму.

Ремонт

В большинстве случаев неисправность устраняется за один визит с использованием оригинальных запчастей Candy.

Проверка

После ремонта мастер проверяет работу техники на месте.

Гарантия

Клиент получает договор и гарантийный талон. Срок гарантии на работы и детали — 1 год.

Профессиональных
мастеров в штате

2793

Заказов выполнено
за последний год

95%

Техники чиним в день
обращения

Команда и специализации

В штате нет универсальных мастеров, которые берутся за всё подряд. Каждый специалист работает с определенными видами техники и типами задач. Один мастер специализируется на стиральных и сушильных машинах, другой — на холодильниках, третий — на кухонных приборах.

Когда поступает заявка, диспетчер направляет именно того специалиста, который разбирается в конкретном виде техники. Мастер приезжает подготовленным: знает типичные неисправности модели и везет с собой нужные детали. Главный инженер Виктор Петровский работает в этой сфере 10 лет, специалисты Денис Куркин, Максим Ушаков и Сергей Гримов — от 7 до 10 лет.

Виктор Петровский

Главный инженер

Стаж 10 лет

Денис Куркин

Специалист по ремонту

Стаж 7 лет

Максим Ушаков

Специалист по ремонту

Стаж 7 лет

Сергей Гримов

Специалист по ремонту

Стаж 10 лет

Сертификаты Candy

Сертификат сервисного центра Candy-Rem_1

Сертификат сервисного центра Candy-Rem_2

Сертификат сервисного центра Candy-Rem_3

Подход к ремонту

Диагностика до замены деталей

Мастер сначала выясняет причину поломки — и только после этого предлагает решение. Детали не меняют «на всякий случай».

Согласование стоимости до начала работ

Никаких изменений цены в процессе. Клиент знает сумму заранее и сам решает, продолжать или нет

Оригинальные запчасти

Сервис работает с оригинальными деталями Candy. Для типовых ремонтов держим в наличии наиболее востребованные запчасти и расходники. По редким деталям помогаем с подбором и заказом — сроки согласовываем заранее

Приоритет восстановления

Если узел можно восстановить (например, перепаять симистор на плате управления или заменить подшипники в неразборном баке), мастер ремонтирует его. Замена на новый блок происходит только тогда, когда деталь выгорела, разрушена физически или восстановление нецелесообразно по стоимости.

Что получает клиент

бесплатный выезд мастера на дом;
бесплатная диагностика на месте;
ремонт без перевозки техники;
согласование цены до начала работ;

оригинальные запчасти Candy;
гарантия на работы и детали — 1 год;
договор и гарантийный талон после завершения.

При заказе через сайт — скидка 10%

Обратная связь и контроль качества

Если после визита мастера возникли вопросы или неисправность повторилась — это гарантийный случай. Обратиться можно по телефону +7 (495) 138-74-58 или по почте info@candy-rem.ru. Все обращения рассматриваются, по каждому дают ответ.

Выданный договор — не просто формальность, а документ, по которому сервис несет ответственность за результат.

Частые вопросы

Все работы выполняются на дому?

Да, мастер приезжает к клиенту. Диагностика, ремонт и проверка результата — всё происходит на месте. Везти технику никуда не нужно.

Как согласовывается стоимость?

После диагностики мастер называет точную сумму. Работы начинаются только после того, как клиент её подтвердил. Цена в процессе не меняется.

Какие документы выдают после ремонта?

Клиент получает договор на выполненные работы и гарантийный талон с указанием срока гарантии — 1 год на работы и детали.

Что входит в бесплатный выезд и диагностику?

Выезд мастера и полный осмотр техники — бесплатно. Оплачивается только ремонт, стоимость которого согласовывается заранее.

Сколько времени занимает выезд?

В большинстве случаев мастер приезжает в день обращения. Точное время согласовывается при оформлении заявки. В большинстве случаев технику восстанавливают в день обращения.

В каких районах работает сервис?

Выезды — по всей Москве и в населенные пункты до 30 км от МКАД: Химки, Мытищи, Балашиха, Подольск, Одинцово и другие города Подмосковья.

Что делать, если проблема повторилась после ремонта?

Обратитесь по телефону или почте. Повторная поломка в течение гарантийного срока — это гарантийный случай, мастер приедет повторно без дополнительной оплаты.

Нужна консультация эксперта Candy?

Заполните контактный номер телефона и наш оператор перезвонит вам в течение 2 минут

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Candy-Rem строит работу вокруг одного бренда и одного формата. Узкая специализация на технике Candy, выездной ремонт без лишних посредников, оригинальные запчасти и прозрачное согласование стоимости — так устроен каждый заказ, независимо от сложности задачи.

География обслуживания сервисного центра Candy

Мастера выезжают по всей Москве и в населенные пункты до 30 км от МКАД. В зоне обслуживания: Красногорск, Химки, Мытищи, Балашиха, Люберцы, Подольск, Одинцово, Королев, Пушкино, Зеленоград, Жуковский, Видное, Реутов и другие города Подмосковья. Все работы выполняются на дому у клиента.

Email: info@candy-rem.ru
Телефон: +7 (495) 138-74-58
Режим работы: 7:00-23:00

Инженеры нашего сервиса выезжают на ремонт бытовой техники по адресам в Москве и в населенные пункты до 30 км от МКАД.